AGB im Überblick

Wofür gelten diese Bedingungen?

Mit der Nutzung unserer Seite akzeptierst du unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Verbindlich ist die englische Fassung, Übersetzungen dienen nur deinem Verständnis. Wir können die Bedingungen jederzeit ändern. Änderungen gelten ab dem dort genannten Datum, und wer weiterspielt, stimmt ihnen zu. Bist du nicht einverstanden, nutzt du die Seite nicht weiter.

Wer darf ein Konto eröffnen?

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und das Mindestalter an deinem Wohnort erreicht haben. Ob Online-Glücksspiel dort erlaubt ist, prüfst du selbst, und zwar vor der Registrierung und vor jeder Nutzung. Bewohner der Länder auf unserer Liste der ausgeschlossenen Gebiete können kein Konto eröffnen und kein Geld einzahlen. Einzelne Spieleanbieter sperren ihre Spiele zusätzlich in bestimmten Ländern.

Ein Konto pro Person

Pro Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer oder E-Mail und IP-Adresse ist ein einziges Konto erlaubt, und es läuft auf deinen richtigen Namen. Weitere Konten gelten als Doppelkonten. Eröffnest du solche Konten oder versuchst es, können wir einige oder alle deiner Konten ohne Entschädigung schließen. Doppelkonten werden ohne Möglichkeit der Wiedereröffnung geschlossen, alle Aktionen darauf sind ungültig und bereits ausgezahlte Gewinne musst du zurückzahlen. Ein Konto zu verkaufen, zu übertragen oder zu kaufen ist verboten.

Verifizierung

Wir können einen beglaubigten Ausweis, einen Wohnsitznachweis, einen Nachweis über dein Zahlungsmittel und Kontoauszüge anfordern. Dafür hast du 30 Tage Zeit. Bis zur Prüfung können wir Zahlungen zurückhalten und das Konto sperren, bei Fristablauf auch endgültig schließen. Wir können externe Dienste für Identitäts- und Betrugsprüfungen einsetzen und zusätzliche Prüfungen per Anruf oder Gesichtserkennung verlangen.

Geld auf dem Konto

Dein Guthaben ist kein Bankguthaben und wird nicht verzinst. Jede Einzahlung setzt du vor einer Auszahlung mindestens einmal um. Wir arbeiten mit täglichen und monatlichen Auszahlungslimits je VIP-Level und erlauben höchstens drei offene Auszahlungen. Geldtransfers zwischen Spielern sind verboten. Nach 180 Tagen ohne Login gilt ein Konto als inaktiv, dann kann eine monatliche Gebühr von 5 € anfallen.

Boni und Aktionen

Jede Aktion hat eigene Regeln, die bei Abweichungen Vorrang vor den allgemeinen Bonusregeln haben. Ein Bonus gilt nur einmal pro Person und Haushalt. Casino-Boni setzt du innerhalb von 10 Tagen um, Sportboni innerhalb von 30 Tagen, sonst verfallen sie samt Gewinnen. Missbrauch, etwa verschobene Bonusrunden oder das Ausnutzen von Softwarefehlern, kann zur Streichung aller Aktionen und Gewinne führen.

Wetten

Prüfe jeden Wettschein vor der Abgabe, denn eine platzierte Wette kannst du nicht zurücknehmen. Wir dürfen Wetten ablehnen oder stornieren. Bei Streit über eine Wette oder einen Gewinn entscheiden wir endgültig.

Verbotenes Verhalten

Betrug, Absprachen mit anderen Spielern, Geldwäsche, automatisierte Software, das Ausnutzen von Fehlern und Angriffe auf unsere Systeme sind untersagt. In solchen Fällen können wir das Konto sperren, Auszahlungen anhalten, Gewinne einbehalten und Behörden oder Zahlungsdienste informieren.

Beschwerden

Zuerst hilft dir der Kundenservice. Bleibt das Problem, schickst du eine ausführliche schriftliche Beschwerde von deiner registrierten E-Mail-Adresse. Das Complaints Resolution Committee antwortet innerhalb von 10 Tagen, in komplizierten Fällen später.